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黑心旅社克隆"中青旅"网站行骗 专家提醒消费者擦亮眼睛

栏目:健康

中广网北京9月12日消息 据经济之声《天下公司》报道,不久前,经济之声接到消费者刘先生的投诉,他女朋友陪同四位外宾从上海到北京旅游,遭遇到李鬼旅行社的事情。

  刘先生:有四个外宾过来北京旅游,我导师在网上找到了一个北京的旅游团,网页上写的是中青旅,当时觉得挺可信的,就报了。打电话那边态度还蛮好的,说来接机,接机要加200块钱,880一个人,是英文团,我女朋友陪他们过去。

本以为找到一家大牌旅行社,就不用自己操太多心了。等刘先生的女朋友张小姐一行深夜抵达北京,接触到这家旅行社的时候,才发现,不操心是不行了。

 刘先生:到的时候都已经快1点了,签约时我女朋友问司机包含几顿餐,司机说只有三顿正餐,三天就是三个午餐,其余都不包括。但我们在网上看到的是包含三个早餐,五个正餐。我跟接客的司机说,他说他们已经变更了,是我们没有注意。当时我们忍了,他也比较累了,就草草的看了一下,没有注意就签了约,然后交了钱。我们问司机什么时候来接,可不可以留导游电话,司机说让她第二天早上等电话,司机就走了。

被旅行社接到酒店休息,因为一位外宾有哮喘病,要求加钱换一家好一点的酒店,但是却遭到拒绝。

  刘先生:他说商务酒店挂牌价300,内部价200多。但我们去了看到挂牌价其实才200,自己订的话150、160就可以订到,他们也忍了。但有一个外宾有哮喘病,那个房间有奇怪的气味,想换房间,结果就不给换。我们说加钱找一家更好的酒店可不可以,旅行社的业务员的电话一直打不通。后来打到客服,他们说不行,因为房钱已经交了。 【详细】

经济之声嘉宾主持袁元发表看法。

目前经过分析,消费者找到的那家网站应该不是中青旅子公司,克隆中青旅的网站为自己的黑旅行社造势,这家公司应该承担什么责任吗?

  袁元:现在网上的陷阱还是特别多,网上冒充中青旅的肯定不是这一家,中青旅一个个去打假不太可能。但反过来,其实网上冒充工商银行、建设银行、招商银行的钓鱼网站也特别多,他根本不在乎能不能赚钱,有一单骗一单,没打算有长久的品牌或信誉。消费者的投诉他根本不在乎,因为这个事情最多就是服务质量不到位而已。

这件事实际上是对中青旅的伤害。中青旅也犯不着为这个很小的单子损害自己长久以来形成的品牌信誉。其实很多钓鱼网站采用的都是傍大款的手段,把自己打扮成相似的知名企业,甚至直接套用他们的名字。

中国消费者协会曾统计,每年通过钓鱼网站给消费者造成的损失大概有将近300多个亿,这件事不光反映在旅游上,银行转帐或其他的都可能发生。所以消费者除了要擦亮眼睛之外,还需要知道这些机构的官方网站是什么样的,要到网上多查几个,通过搜索引擎搜索出来的第一个未必一定是真的。消费者一定要货比三家,不要光看价格,也不要光看牌子,还要看牌子背后所代表的东西是真还是假。

网上打广告的比较便宜的旅游线路,几百块钱游香港游这种,从正常的基本的判断来看,大多数都是骗人的。一分钱一分货,或者服务本身有大量的强迫性购物。而且北京运营成本会高一些,算一个简单的账,吃住门票,再加上合适的利润,包车,这个价格就很透明了。所以看到网上这种价格比较诱人的旅游团,大家心里还是要多盘整盘整,一定拿好所有的收据,预备将来打官司,作为起诉或仲裁的证据。这些都是消费者付款之前应该做的必须工作。

netease

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