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3·15曝光黑幕的同时,还做了这件事……

栏目:健康

每年一到3·15前

最煎熬的估计就是各大公司的大佬们

不过,这也是我们大块人心的时刻

为了等待这一长串黑名单

小最最可是搬了板凳坐了很久

3·15曝光黑幕的同时,还做了这件事……

但是开播前的广告

简直是杀了一波猝不及防

可喜安、绿瘦、福气多

东风、圣象地板、凤铝铝材……

Emmmmm,不管怎样

至少你们是安全的

3·15曝光黑幕的同时,还做了这件事……

来!让我们来看这串黑名单

大众汽车旗下途锐

山寨饮品

“黑心”水管

珠宝免费抽奖骗局

洞洞鞋

道路标线

食物相克谣言

3·15曝光黑幕的同时,还做了这件事……

除了曝光这些黑幕,央视也为不少企业点赞,比如表扬银泰提供诸如“60天无条件退换货”、“异地退换货”等服务。

3·15曝光黑幕的同时,还做了这件事……

3·15曝光黑幕的同时,还做了这件事……

3·15曝光黑幕的同时,还做了这件事……

▲报道中这位小姐姐在银泰通过无理由退货的政策,迅速的办理了退货并极速退款

2017年浙江省工商局推行“放心消费在浙江”行动。同年7月,浙江省工商局点名银泰成为先行标杆单位。银泰百货总结多年经验,创造性地提出“放心消费在银泰九项承诺”,包括践行“好东西不贵”经营理念;商品售价高于线上,即赔差价;支付邮递费;六十天无理由退换货等 。银泰服务举措力度、广度之大,引发行业热议。

援引银泰商业CEO陈晓东给员工的内部信数据,自九项承诺发布以来的8个月,1.2万名顾客使用了无条件退换货服务,其中有967例属异地处理;银泰专设的快速响应基金共启动了801次先行赔付,赔偿总金额超过50万;总计为15万名顾客支付了总计300万的邮递费,顾客整体满意度达到98%。

3·15曝光黑幕的同时,还做了这件事……

银泰“放心消费九项承诺”在浙江29家店试行8个月之后,近日已逐步拓展到旗下全国所有的门店。为了提升服务效率,减少顾客投诉成本,最大化惠及顾客利益,银泰百货在3月15日当天对外发布“人人客服九项需求”,明确要求每一位员工都是客服人员,坚持服务首问制,一站式解决投诉问题等等。

银泰除了以“放心消费九项承诺”、“人人客服九项要求”等制度化保障顾客利益外,还积极与天猫重构线下场景,用新零售的方式改造母婴室、卫生间等。

3·15曝光黑幕的同时,还做了这件事……

去年11月以来,银泰与天猫共建超过10家智能母婴室,用语音控制窗帘灯光,通过新零售中的无人贩卖机,消费者以一分钱的价格领用尿不湿、防溢乳垫和进口奶粉。

3·15曝光黑幕的同时,还做了这件事……

响应“公厕革命”的号召,银泰与天猫为卫生间增添了智能美妆魔镜和自动贩卖机,供消费者免费领用卫生巾,卸妆油和发蜡等美发美妆产品。

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